Text
Best Practice Government Call Center
Buku "Government Call Center" ini merupakan Buku Kedua Grace Heny yang sangat baik dijadikan referensi bagi institusi pemerintah pusat dan daerah, lembaga pemerintah serta BUMN/BUMD dalam memberikan pelayanan publik melalui keberadaan Call Center, karena berisikan studi kasus nyata dan pedoman singkat tentang aspek-aspek penting Call Center yaitu aksesibilitas, kualitas dan efisiensi beban kerja.
Tidak tersedia versi lain