Gaya APA

Indonesia, D, K, D, I, R. (2010). Pedoman Pelaksanaan: PENGELOLAAN PENGADUAN DAN MASALAH (PPM) . Jakarta Pusat: Kominfo.

Gaya MLA

Indonesia, Departemen, Komunikasi, Dan, Informatika, Republik. "Pedoman Pelaksanaan: PENGELOLAAN PENGADUAN DAN MASALAH (PPM)". Jakarta Pusat: Kominfo, 2010. Text.