Gaya APA

SDPPI, B, P, D, P, S, P, P, D, P. (2012). Standar Kualtas Layanan pada Era Konvergensi . Jakarta: Kominfo.

Gaya MLA

SDPPI, Badan, Penelitian, Dan, Pengembangan, SDM, Pusat, Penelitian, Dan, Pengembangan. "Standar Kualtas Layanan pada Era Konvergensi". Jakarta: Kominfo, 2012. Text.