"Kita semua tahu orang-orang yang tampaknya mampu terhubung dengan hampir siapa saja. Mereka adalah orang yang kita tuju untuk meminta nasihat, mereka yang mengajukan pertanyaan mendalam tetapi juga tampak mendengar apa yang sebenarnya kita coba katakan. Apa yang mereka ketahui tentang percakapan yang membuat mereka begitu istimewa? Dan apa yang bisa mereka ajarkan kepada kita tentang bagaimana…