Bidang pelayanan umum masih perlu pembenahan sungguh-sungguh dalam berbagai sekotar yang menjadi pendukung terhadap pelayanan umum yang baik. Pada buku ini dibahas tentang pengertian masyarakat dan kepentingan umum, pelayanan umum dalam hubungan dengan hak dasar warga negara dan hak asasi manusia, hubungan antara pelayanan umum dan administrasi perkantoran,faktor pendukung terlaksananya pelayan…